日常生活中的POS

POS (Point of Sale)系統在字義上為「銷售時點情報系統」，即凡是可將賣場銷售情報有效蒐集彙總，經過有系統整理與分析，或統計歸納手法，解析賣場情報，提供門市人員或經營管理者，做為經營改善、銷售策略及經營方針目標調整或制定的依據，這樣的一種系統即可稱為POS。

現在科技日漸進步，一些和人們日常相關食衣住行方面的產品，也隨著電子化的腳步，使得產品與人們之間的溝通與操作上，要更加地趨於人性化的使用。POS產業也是一樣地在進步，從早期手動的收銀台，只有簡單的功能而已，而到現在在商店內的收銀台已跟以往不同了，現在有條碼掃描機，列印發票機，刷卡機…等多媒體的周邊產品做結合。這些都在顯示出伴隨著時代的演進，POS在技術面亦有許多突破。

而現在的POS不單只有類似收銀機的功能，它也跟隨著時代變遷與消費者的使用經驗衍生出更多不同的功能，例如：提款機、圖書館資料查詢系統、彩券購買機、醫院的預約資訊系統、餐飲業的點餐系統…等等，在生活週遭都會利用到的皆是POS的應用範圍。

使用POS能將不容易有效達成正確進銷存貨的零售業，可正確掌握進銷存的運作，也可以改善庫存成本結構，降低存貨成本即倉儲成本。對於每一筆帳的銷貨也有詳細的記錄，可以防止內部人員舞弊，前台人員在操作機台的時候，後台的操作人員能同時監控前台人員是否有出錯或舞弊的行為。而POS系統也是顧客購買行為與商品情報分析的最佳輔助工具。

POS已經普遍存在我們的日常生活中，解決了不少日常交易問題，例如進銷存管理、顧客關係與顧客需求管理。如今有了POS系統在進貨的時候，可將進貨資料先輸入電腦，而當銷貨出去了，將貨品資料key入電腦，這樣一進一出過程中的詳細銷貨資料也在電腦中了，到了期末盤點的時候，若貨品有短缺，也有詳細資料查詢是哪裡出了問題。而另一種好處是，門市人員可以將交易的客人、交易內容、交易時段、收銀及服務人員等資料記錄下來並由相關人員歸類、彙總、統計與分析，產生個式經營管理採購與門市操作所需要的報表，這整個流程或系統應都可稱為pos系統。

POS的配套工具有許多種，協助比較細節的管理，也讓門市服務具有掌控性與方便性。例如，當作業人員在盤點的時候，若有使用盤點機的話，就可以不必再用手寫盤點表了。現在的盤點機大多屬於雷射型，只要將機器對準貨品上的條碼，就可以將資料輸入盤點機。

當盤點機當盤點完後，將盤點機內的資料傳輸到電腦上就可以了，盤點機又可以稱為資料收集器。它的功能有以下幾個動作

1.   盤點資料→輸出→電腦→暫存→現有庫存比對(正常、盤盈、盤虧)

2.    進貨資料→轉入→電腦→暫存→確認→存檔→資產

3.    出貨資料→轉入→輸出→印表→確認→存檔→應收帳款

                                ↘客戶簽收

4.訂單資料→轉入→輸出→印表→確認→轉檔→出貨→應收帳款

 

　　在生活中眾所皆知的POS，就是便利商店中收銀員盤即結帳所使用的。不僅是便利商店，在許許多多的連鎖商店也會發現POS的存在，例如連鎖藥局。而聯強等流通業也導入了POS，以WEB的方式提供經銷商線上下單。POS也能直接處理電話、水電費等的繳交，快遞的取送件，以及其他策略夥件的產品與服務的銷售等作業，以強化整個店面的服務能力。在現在網路化的社會中，POS會帶給人民便利與快速。

 

總之，pos系統並不是只有條碼、磁條、RFID、晶片、IP或電腦軟體而已，POS已經是日常生活中的工具，此一趨勢不會減弱，因為它帶來生活上的便利，若能學到此專長，不但未來可在前台作業，而能更快成為後台人員，甚至成為有效的連鎖店舖經營者；作為一個消費者，相信也是一個非常好的常識，充分應用鄰居的便利商店，生活會更容易。

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